Apesa, Cangas del Narcea. Asociación de Profesionales y Empresarios Autónomos del Suroccidente Asturiano 

Todos queremos influir en los clientes y saber interactuar para el éxito de ventas. Para influir es preciso entender al cliente desde su óptica, desde su lenguaje verbal y no verbal, sabiendo atender a las señales de compra y a sus verdaderos intereses. Este seminario trata sobre la persuasión para la venta abordando de manera práctica todo el proceso de ventas para potenciar la convicción en la decisión la compra de los clientes.

Objetivos
Dar técnicas y recursos verbales y no verbales que permitan asegurar el proceso de venta y culminar el cierre de la misma orientando la acción comercial a la satisfacción del cliente. Conocer y saber aplicar todas las técnicas de respuesta a las objeciones y de cierre de la venta asumiendo con naturalidad la responsabilidad del vendedor para concretar la decisión de compra.

Metodología
Eminentemente práctica y participativa con el estudio de casos y role play para un óptimo aprovechamiento del curso.

Programa
Introducción: Influir -Persuadir-Convencer
Los mensajes no verbales del cuerpo: Ejercicios prácticos de empatía.
El lenguaje de la persuasión: el estado de motivación. Lista de expresiones que venden y de aquellas que deben evitarse.
La objeción como oportunidad: cómo escucharlas y reformular la venta.
El cierre contínuo y las preguntas buscadoras del Sí.
La técnica del refuerzo y de la "etiqueta" para asegurar el proceso de ventas.
Principios de base para el cierre: la mentalidad del cierre.
Desde cuando empezar a cerrar acuerdos. Ejemplos prácticos.
Relación directa entre las objeciones del cliente y el cierre: Aprovechando oportunidades.
Tipología de compradores: cómo re-conocerlos. Ejercicio
Estrategias para minimizar el factor precio: caso práctico.
Cómo pedir para recibir: incentivo, valor y cierre de la venta.
Técnicas de cierre del gran vendedor y la elección alternativa. Casos prácticos.
Qué hacer cuando el cliente dice: "me lo pensaré", "ya les llamaré..."
Cómo tranquilizar y asegurar la decisión de compra del cliente.
Tratamiento de casos prácticos con comentarios individuales.
CONCLUSION Y RECOMENDACIONES FINALES.-

Fechas - 3 y 4 de noviembre
Lugar - Auditorio Municipal de Cangas del Narcea
Horario - De 20:00 a 22:00 horas (15 min. descanso)
Ponente - Silvia E. García. Licenciada - experta en comunicación
Matrícula - GRAUTITA