Apesa, Cangas del Narcea. Asociación de Profesionales y Empresarios Autónomos del Suroccidente Asturiano 

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2011

Atención telefónica eficaz y Postventa.

Del 14 al 16 de noviembre de 2011. Cámara de Comercio de Oviedo (Asturias).
 
Este curso está diseñado para que las personas que trabajan en Atención al Cliente puedan acrecentar pedidos con cortesía y eficacia cada vez que un cliente les llama para obtener información, pedidos o consultas. Aprovechar el teléfono es una oportunidad de doble dirección: dar un mejor servicio y potenciar la rentabilidad de la empresa con acciones comerciales desde la post-venta.
 
Metodología
 
Eminentemente práctica y participativa con el estudio de casos y situaciones reales para mejorar los resultados en la imagen de la empresa.
 

Fecha Inicio.- Lunes, 14 de noviembre de 2011
Fecha Fin.- Miércoles, 16 de noviembre de 2011
Duración.- 9 horas
Horario.- Lunes, Martes y Miércoles de 18:15 a 21:15 horas
Matrícula.- 115 €
Lugar de celebración.- Cámara de Comercio de Oviedo
Fecha límite de inscripción.- Viernes, 11 de noviembre de 2011
 

Descargue el Programa de contenidos y acceda al área de matriculación.

 

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